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“双十一”数据爆发下的商业进化

2017-11-14 15:54:25
    来源: 央广网
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  央广网北京11月13日消息 据经济之声《央广财经评论》报道,刚刚过去的“双十一”再次成为网友们的购物盛宴,电商交易额纷纷再创新高。天猫商城11日全天成交额刷新纪录达到1682亿元,京东商城累计下单金额超过1271亿元,苏宁易购全渠道销售迎来163%的增长。惊人的交易额背后蕴含哪些信息?反映出我国市场的哪些变化?

  天猫“双十一”总指挥刘博介绍:“‘双十一’过去了,大家都看到了交易的数字,但是我们更关注‘双十一’背后不一样的点。

  首先,今年‘双十一’的增长不仅仅来源于购买用户数的增加,更多的来源于消费升级上的表现,大家在购买的客单价进一步提升,说明大家对每一个细分品类实际的消费升级以及全平台对消费者的引导得到了一个很好的印证。

  第二,更多的是国际化的推动,有200多个国家的消费者参与到今年的‘双十一’,所以在数以亿计消费者参与进来的同时还有更多来自全球的元素,使得我们能够更便于带中国品牌出海,去开拓海外市场,把商品卖到世界各地。

  第三,这是真正线上线下全零售的一个‘双十一’,天猫、蚂蚁,在我们看来已经不止是一个电子商务平台,我们在用新零售的方式改变自身,去武装我们所有的品牌。所以今年我们说是新零售的元年,而这一年我们打通线上线下,让更多的线下平台能够参与到‘双十一’,让消费者也能在线下享受到跟线上一样的服务和体验。”

  有人说,“双十一”也可以被看作我国经济的“晴雨表”,它能反映出这一年我国消费者的购买力。其实不断刷新的数据背后蕴含着大量信息。

  经济之声评论员王思远就此话题作出点评。

  九年蜕变:从“光棍购物节”到“全球购物节”

  9年前,阿里巴巴第一次启动“双十一”购物狂欢节时,对外还在打着“光棍节”的旗号,媒体私下对此的解读是:心里没底,万一没玩起来,全当一乐。谁想到,如今“双十一”已成为全国电商乃至全球商业的标志时刻。

  无论1000亿、2000亿,数字是多少并不重要。重要的是,商业狂欢的背后,带来的是什么?

  有外媒评价,如果说西方的“黑色星期五”是依托实体商业、价格优势的狂欢;中国的“双十一”则是“数字巨大的消费革命”。无论是阿里、京东,还是其他各家电商,竞争让购物节变得更加高效、充满娱乐性。

  这一点,每年明星味十足的“双十一”“猫晚”,阿里和京东这对冤家的隔空喊话、彼此竞争造势,都把这种娱乐性演绎的淋漓尽致。

  今年的“双十一”成功,意味着“新零售”业态能量全面爆发,“全球共振”效应凸显。阿里巴巴全天成交额1682亿元,无线成交占比90%,支付总笔数达到14.8亿,物流订单达8.12亿,交易覆盖全球225个国家和地区。如果给这样的成绩贴上标签,毫无疑问是——中国速度和世界高度。

  商业智能进化 催生“社会大协同”

  “双十一”的全面爆发,背后是一套商业网络连接和产业大协作。除了普通消费者看到的交易、支付环节,大型平台在数据、客服、搜索、推荐、广告、库存、物流等一张庞大、复杂、精密的智能系统。

  代表着互联网巅峰技术“超级工程”,把人工智能机器人和大数据组合成“新物种”。无论是阿里还是京东,如今“双十一”都是“人机合力”的结果,人工智能系统从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库,协同人力完成各项庞大任务。各大平台通过自身和行业大数据捕捉不同地域、不同职业,消费者的需求、偏好、购买能力等;引导商家有针对性地备货供货。

  智能系统让物流变得快捷。菜鸟网络介绍,今年系统优化下,在消费者购买之前,通过数据预测和智能分仓、爆品下沉等方式,可以让商品已经提前来到消费者身边的仓库。一旦消费者下单,会通过类似网点直发、商家直发,把揽收的商品第一时间配送到消费者手里。

  支付方面,蚂蚁金服数据库今年的承压能力达25.6万笔/秒,运算速度4200万次/秒,处理峰值再创新高,同时区块链技术为消费者提供正品溯源能力。

  线上线下全面融通 消费者理念和习惯“健康化”

  在商业业态上,线上线下渠道进一步打通。一个小插曲是,每年阿里巴巴对到场者的保留节目是:预测总交易额。今年,现场几百家媒体多数预测为1400-1500亿。理由是按2015年912亿、2016年1207亿、30%左右增速推算。

  但最终结果说明,新商业模式下,线上线下零售基础设施打通.让常规的逻辑和增速预测有些失灵。天猫数据显示,今年有近10万智慧门店、60万家零售小店、3万“优选”村淘点线下打通,传统商家不再抗拒网络,线下店铺布满了现场体验和网上下单的终端。很多人的“双十一”备货,在线下的传统实体店完成,社会零售由此进入黄金期。这些不仅仅是销售业绩提升,更是消费提质增效。

  中国的疯狂力也引起世界侧目。摩根斯坦利预计,2030年中国私人消费会占到GDP的47%,中小城市的消费增长会集中爆发。有外媒评价,中国在进行一场“数字化消费革命”,“双十一”正是中国新兴中产阶层与经济转型阶段的写照。

  另外,“消费文化”不得不提。毫无疑问,消费者的购物品质在提升,很多人不在因为便宜卖,有一项数据显示,越来越多消费者在搜索产品时,愿意按照“价格从高到低”搜索,这个举动的变化就是“品质消费,具备购买能力后,先挑好货,再看价格是否”。

  越来越多的人变得更加理性,有人开玩笑说,如果说以前“双十一”阻止剁手的因素是钱包;9年后,能够控制剁手的还有理性和品位。“一站式”新零售购物体验、互联网技术进步,让商业效率变得更高,成本更低,越来越多的人按需购买,量力购买的消费习惯正在养成。

  从这个意义上说,“双十一”是成功的。同时,它在中国民间的影响力还体现在,让很多人多了一个欢庆的购物节,逐渐忘记了一个悲催的“光棍节”。

责任编辑:严珊
关键词阅读:双十一

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